1. Məlumat operatoru

Sizin fərdi məlumatlarınızı silsupur.app saytı və Silsüpür mobil tətbiqi (“Platforma”) vasitəsilə “Lotos Cleaning” MMC (VÖEN: 1203991951; ünvan: AZ1044, Bakı şəhəri, Xəzər rayonu, Mərdəkan qəsəbəsi Sahə ev 3/16; bundan sonra “Şirkət”) toplayır və emal edir. Bu mətn Azərbaycan Respublikasının “Fərdi məlumatlar haqqında” qanununa və digər müvafiq qanunvericiliyə uyğun hazırlanıb və Platformanın Məxfilik Siyasətini tamamlayır.

2. İşlənən fərdi məlumatlar

Platformadan istifadə zamanı aşağıdakı məlumatlar işlənə bilər:

Kateqoriya	Nələr daxildir	Kimə aiddir
Kimlik və əlaqə	Ad, soyad, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı, birdəfəlik təsdiq kodu (OTP)	Müştərilər, Xidmət təminatçısının nümayəndələri
Sifariş	Xidmət növü, xidmət ünvanı, sahə və otaq sayı, tarix və vaxt, xüsusi qeydlər, ləğv və dəyişiklik tarixçəsi, sifariş statusu	Müştərilər
Ödəniş	Ödəniş statusu, məbləğ, geri ödəniş qeydləri. Kart məlumatları Platformada saxlanılmır, ödəniş provayderi tərəfindən emal olunur	Müştərilər
Şirkət rekvizitləri	Hüquqi şəxsin adı, VÖEN, hüquqi ünvan, qanuni təmsilçi, bank hesabı, məsul əlaqə şəxsi	Xidmət təminatçıları
Hesab və istifadə	İstifadəçi hesabı, rəylər, şikayətlər, zəng və mesaj qeydləri	Müştərilər, Xidmət təminatçıları
Texniki	IP ünvanı, cihaz və brauzer məlumatı, kuki qeydləri, sayt və tətbiq istifadə statistikası	Bütün istifadəçilər
Yer	Xidmətin göstəriləcəyi ünvan	Müştərilər

Platforma ödəniş kartının tam rekvizitlərini və xüsusi kateqoriyalı məlumatları (məsələn, sağlamlıq, məhkumluq) toplamır.

3. İşlənmə məqsədləri və əsasları

Məlumatlar yalnız aşağıdakı məqsədlər üçün işlənir:

• hesabın yaradılması, telefon nömrəsinin təsdiqi və hesabın idarə olunması;

• sifarişin qəbulu, uyğun Xidmət təminatçısına yönləndirilməsi və xidmətin icrası üçün lazım olan əlaqənin təşkili;

• ödənişlərin qəbulu, geri ödənişlərin həyata keçirilməsi və Xidmət təminatçısı ilə hesablaşmalar;

• sifarişin statusu, ödəniş xatırlatması və xidmət günü barədə məlumatlandırma;

• şikayət və müraciətlərin araşdırılması;

• Platformanın təhlükəsizliyinin təmin edilməsi, saxtakarlığın qarşısının alınması;

• xidmət keyfiyyətinin və Platformanın işinin yaxşılaşdırılması üçün statistik təhlil;

• qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş hüquqi öhdəliklərin (vergi, mühasibat uçotu və s.) yerinə yetirilməsi;

• razılığınız olduqda kampaniya və tanıtım mesajlarının göndərilməsi.

Hüquqi əsas. Məlumatlar sizin razılığınıza, müqavilənin (sifarişin) icrasına, Şirkətin qanunla müəyyən edilmiş öhdəliklərinə və qanunvericiliyin icazə verdiyi digər əsaslara görə işlənir. Kampaniya mesajları yalnız ayrıca razılıqla göndərilir.

4. Məlumatların ötürülməsi

Məlumatlarınız yalnız lazım olan həcmdə və aşağıdakı alıcılara ötürülə bilər:

• Xidmət təminatçısı. Sifarişin icrası üçün adınız, telefon nömrəniz, xidmət ünvanınız və sifariş təfərrüatı. Xidmət təminatçısı bu məlumatları reklam, öz marketinqi və ya sifarişdən kənar məqsədlər üçün istifadə edə və üçüncü şəxslərə verə bilməz.

• Ödəniş provayderi və banklar. Ödənişin həyata keçirilməsi və geri ödənişlər üçün.

• Texniki xidmət göstərənlər. SMS və e-poçt göndərişi, server və bulud xidməti, analitika. Bu şirkətlər məlumatı yalnız Şirkətin göstərişi ilə və məxfilik öhdəliyi ilə emal edir.

• Dövlət orqanları. Qanunvericiliyin tələb etdiyi hallarda məhkəmə, vergi və digər səlahiyyətli orqanlara.

Məlumatlar Azərbaycan Respublikasından kənara ötürülürsə (məsələn, xarici server və ya analitika xidməti), bu, qanunvericiliyin tələblərinə və adekvat qoruma şərtlərinə uyğun edilir.

5. Saxlanma müddəti və təhlükəsizlik

Saxlanma. Məlumatlar hesabınız aktiv olduğu müddətdə və işlənmə məqsədi üçün lazım olan müddət ərzində saxlanılır. Qanunun saxlanmasını tələb etdiyi məlumatlar (məsələn, ödəniş və vergi qeydləri) qanuni müddət bitənədək saxlanılır. Müddət bitdikdə məlumatlar silinir və ya şəxsi kimliyi müəyyən etməyə imkan verməyəcək şəkildə anonimləşdirilir.

Təhlükəsizlik. Şirkət məlumatları icazəsiz giriş, itki, dəyişdirilmə və açıqlanmadan qorumaq üçün texniki və təşkilati tədbirlər görür: giriş səlahiyyətlərinin məhdudlaşdırılması, parolların qorunması, əlaqənin şifrələnməsi, işçilərin məxfilik öhdəliyi. Məlumatların təhlükəsizliyinə təsir edən hadisə aşkar edildikdə Şirkət qanunvericiliyin tələblərinə uyğun addımlar atır və zəruri hallarda təsirə məruz qalanlara məlumat verir.

6. İstifadəçinin hüquqları

Fərdi məlumatların subyekti kimi aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:

• məlumatlarınızın işlənib-işlənmədiyini və işlənmə məqsədini öyrənmək;

• işlənən məlumatlar və onların ötürüldüyü üçüncü şəxslər barədə məlumat almaq;

• yanlış və ya natamam məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;

• qanunun icazə verdiyi hallarda məlumatların silinməsini və ya məhv edilməsini tələb etmək;

• verdiyiniz razılığı istənilən vaxt geri götürmək (bu, geri götürməyə qədər aparılmış emalın qanuniliyinə təsir etmir);

• hüquqlarınızın pozulduğunu hesab etdikdə səlahiyyətli dövlət orqanına və ya məhkəməyə müraciət etmək.

Müraciət üçün [email protected] ünvanına yazın və ya aşağıdakı hüquqi ünvana yazılı müraciət göndərin. Müraciətə 3 iş günü ərzində cavab veriləcək. Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün Şirkət əlavə məlumat istəyə bilər.

7. Kuki faylları

Sayt və tətbiq istifadə təcrübəsini yaxşılaşdırmaq, trafiki izləmək və reklam nəticəsini ölçmək üçün kuki fayllarından və analitika alətlərindən istifadə edir.

• Zəruri kukilər: hesaba giriş və təhlükəsizlik üçün, söndürülə bilməz.

• Performans və funksional kukilər: saytın işini ölçür və seçimlərinizi xatırlayır.

• Marketinq kukiləri: reklamın nəticəsini ölçür, yalnız razılığınızla aktivləşir.

Zəruri olmayan kukiləri brauzer ayarlarından silə və ya söndürə bilərsiniz.

8. Elektron mesajlar, razılıq mətni və əlaqə

Elektron mesajlar. Sifarişin statusu, ödəniş xatırlatması və xidmət günü barədə mesajlar xidmətin göstərilməsi üçün zəruridir və reklam sayılmır. Kampaniya, endirim və tanıtım mesajları (SMS, e-poçt, WhatsApp, Platforma daxili bildiriş) yalnız razılığınızla göndərilir. Razılığı istənilən vaxt mesajdakı imtina yolu ilə, hesab ayarlarından və ya aşağıdakı ünvana müraciət etməklə geri götürə bilərsiniz.

Razılıq mətni (qeydiyyat və ya sifariş zamanı işarələnən xana üçün):

Mən bu məlumatlandırma mətni ilə tanış oldum. Adımın, telefon nömrəmin, e-poçt və xidmət ünvanımın sifarişin icrası məqsədilə “Lotos Cleaning” MMC tərəfindən işlənməsinə və Xidmət təminatçısına ötürülməsinə razıyam.

Ayrıca isteğe bağlı xana (əvvəlcədən işarələnmir):

Mənə kampaniya və endirim mesajlarının SMS, e-poçt və ya WhatsApp vasitəsilə göndərilməsinə razıyam. Razılığı istənilən vaxt geri götürə bilərəm.

Əlaqə. “Lotos Cleaning” MMC, VÖEN 1203991951, AZ1044, Bakı şəhəri, Xəzər rayonu, Mərdəkan qəsəbəsi Sahə ev 3/16. Telefon: +99450 505 88 11. E-poçt: [email protected].

Son yenilənmə tarixi: 02.10.2026 Bu məlumatlandırma qanunvericilikdəki dəyişikliklərə və Platformanın işinə uyğun yenilənə bilər, yeni versiya Platformada dərc olunduğu tarixdən qüvvəyə minir.